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以顧客為焦點以市場為導向——寶雞合力深入陜西、四川、新疆開展“質量萬里行”活動

發布日期： 2024-09-24 08:48寶雞合力叉車有限公司

為進一步落實公司高質量發展戰略，深入一線了解市場和客戶需求，推介公司新產品，解決重要客戶在使用合力產品過程中遇到的困難或疑問，積極開展品牌宣傳，展現企業文化，提升客戶滿意度和忠誠度，按照集團公司統一規劃，8月25日-9月13日，寶雞合力黨委書記、董事長、總經理李儒本帶隊，質量部、服務管理部、設計部門和整機車間相關人員等質量技術人員參與深入陜西、四川、新疆等區域開展“質量萬里行”活動。

精心部署，快速行動。根據集團公司“2024年集團公司質量萬里行”安排，寶雞合力高度重視、積極籌劃，公司領導親自部署，主動與相關服務區域各省級營銷公司進行溝通，了解需求，根據服務區域特點，組織技術、質量、生產人員充分討論，因地制宜組建“2024年質量萬里行”第十服務行動小組。

深入調研，用心傾聽。自8月26日開始，寶雞合力“質量萬里行”服務行動小組先后分別走訪陜西、四川、新疆主要省級銷售公司、二級網點、重要客戶、代表性客戶、專屬行業和專屬區域或具有潛在需求的客戶，詳細了解產品使用情況和客戶需求，并同銷售網點及客戶單位相關負責人進行座談交流，及時貼切做好品牌宣傳和推廣，匯報公司技術質量重點攻關及改進成果，助推公司與重要客戶的合作深度。通過深入現場調研，與終端客戶面對面溝通，與操作人員點對點的解答，切實了解客戶的迫切需求，解決顧客遇到的難題，用真誠和服務贏得客戶滿意與信任。

問題導向，持續改進。通過市場調研，將收集市場信息和客戶反饋的意見進行全面總結，及時準確了解客戶反饋的突出問題和特定需求，拉清單，定措施，促整改，為公司產品升級改進、服務管理提升，提供數據和信息支撐，為后續持續改進產品質量、提升服務水平奠定基礎。

同心同向，同力同行，雙向促進，深度融合。為期19天的“質量萬里行”走訪活動，充分展現了合力文化、品牌優勢、技術優勢、質量優勢、服務優勢。寶雞合力將不斷積極貫徹落實集團公司大質量建設方針，深入客戶現場，了解實際需求，解決實際問題，維護客戶合法權益，有力強化客戶對合力品牌的認可度，贏得客戶信賴，進一步提升客戶滿意度和忠誠度，提高產品市場競爭力，擴大市場影響力。

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